Réservations Airbnb et annulations en temps de pandémie, la galère

2021-04-14T22:00:00Z

Voici une discussion que je viens d’avoir avec le service client d’Airbnb au sujet de l’annulation d’une réservation faite pour un logement au Brésil.

Leur point de vue: puisque nous sommes en pandémie, l’annulation et le remboursement d’une réservation n’est pas possible.

Mon point de vue: je ne demande pas le remboursement intégral parce qu’il y a une pandémie, mais parce qu’il n’y a plus d’avions ! (on parle quand même de 922€…)

2021-04-16T22:00:00Z

Pour votre information, j’ai finalement été remboursé intégralement, en accord avec l’hôte. Ce qui me semblait normal vu l’arrêt des vols pour le Brésil.

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